Outbound en inbound marketing zijn twee termen die regelmatig in de marketing worden gebruikt. Wat deze twee termen precies inhouden, wat de voordelen en nadelen zijn en hoe je het toepast zullen wij zo bespreken.
De betekenis van outbound marketing
Wat is outbound marketing?
Outbound marketing wordt de traditionele manier van marketing genoemd. Bij outbound marketing gaat het over het ‘pushen’ van een marketingboodschap om zo onder de aandacht van de doelgroep te komen. Denk aan Google Ads, Social media Advertising of telemarketing.
Bij outbound marketing zorg je dat je gezien wordt door je doelgroep, of ze nu vraag naar je product hebben of niet. Hoe meer geld je uitgeeft, hoe meer resultaat. Outbound marketing richt zich het bereiken van potentiële klanten die niet actief op zoek zijn om de oplossing te vinden voor een probleem die ze ervaren.
De betekenis van inbound marketing
Wat is inbound marketing?
Inbound marketing richt zich op het binnenhalen het binnenhalen van potentiële klanten die zich ervan bewustzijn dat zij een probleem hebben en actief op zoek zijn naar een oplossing.
Inbound marketing is een marketingstrategie waarbij je jouw bedrijf op een natuurlijke manier onder de aandacht van de klant plaatst. Dit doe je door op natuurlijke wijze te zorgen dat de klant in zijn customer journey jouw bedrijf tegenkomt.
Door het ontwikkelen van de juiste content en te zorgen dat deze bovenaan rankt (op google) op de juiste zoekwoorden, zorg je voor een grote hoeveelheid bezoekers naar de website. In plaats van advertenties te laten zien aan de doelgroep zorg je voor content die de doelgroep zelf zoekt.
Inbound marketing draait op het creëren van nieuwe relevante content, zodat de doelgroep op natuurlijke wijze bij jouw bedrijf terecht komt. Uiteindelijk blijft het doel conversie te behalen.
Waarom zou je outbound marketing gebruiken?
Outbound marketing is een manier om in een korte tijd veel resultaat te behalen. Als nieuw bedrijf kan inbound marketing lastig zijn aangezien je niet zichtbaar bent. Outbound marketing zorgt voor meer verkeer, meer bekendheid en meer autoriteit.
Outbound marketing werkt ontzettend goed voor bedrijven waarbij hun doelgroep geen zoekmachines gebruikt om hun product of dienst te vinden of de zoekwoorden die bij hun bedrijf aansluiten hebben een zeer laag zoekvolume.
Dit is vooral als er sprake is van één van de volgende situaties:
- Wanneer er is sprake van een innovatief of nieuw product / dienst
- Indien de doelgroep erg conservatief is
- Wanneer er geschikte niche-media is waarop jouw doelgroep aanwezig is
- Als jouw doelgroep geen gebruik maakt van zoekmachines of het zoekvolume erg laag is op de zoektermen voor jouw product / dienst
Outbound marketing zorgt dat je doelgroep toch met jou in contact komt. Daarnaast zijn er nog een aantal andere situaties waarin outbound van groot succes is:
- Deadlines die snel behaald moeten worden
- Een specifiek en kleine beschikbare adressenlijst
- Retargeting
- Tevredenheidsonderzoek
- Tijdelijk korting die alleen voor een specifieke doelgroep geldig is.
Outbound wordt vaak als vervelend ervaren, toch zijn er ook fijne manieren om outbound marketing uit te voeren. Zoals via LinkedIn.
Lees hier meer over outbound marketing via LinkedIn (interne link naar onder)
Waarom zou je inbound marketing gebruiken?
In plaats van dure campagne die voornamelijk bestaat uit veel herhaling, groot bereik en geen specifieke doelgroep, maakt inbound marketing gebruik van een efficiënte marketing strategie. Er is namelijk al vraag naar het onderwerp.
Veel prospects vinden het fijn om zelf op zoek te gaan naar de juiste oplossing. Ze beginnen bij Google, bekijken concurrenten, laten zich adviseren door andere klanten door middel van reviews. Op deze manier kunnen ze volledig zelf bepalen wat de beste oplossing voor hen is. Inbound marketing speelt hier op in.
Ten tweede trek je prospects naar je toe in plaats van jezelf in hun gezichtsveld te plaatsen. Met inbound marketing zorg je voor relevante informatie, bijvoorbeeld door het plaatsen van informatieve blogs, om de prospects te voorzien van kennis.
Met inbound marketing zorg je dat de doelgroep alleen jouw informatie te zien krijgt als ze daar behoefte aan hebben. Je zorgt dat je met minder budget je doelgroep net zo goed kan bereiken als met een groter budget. Daarnaast werkt inbound marketing op langer termijn.
Het doel van deze content is om bovenaan in google te verschijnen zonder ervoor te betalen. Hierdoor is de positie een eenmalige investering en heeft op langer termijn veel nut.
Inbound marketing is de nummer 1 marketingstrategie wereldwijd.
De verschillen tussen inbound en outbound marketing
Wat zijn de verschillen tussen inbound en outbound marketing?
Het grootste verschil is de wijze waarop je de klant wilt bereiken. Bij inbound zorg je dat je vindbaar bent voor de leads terwijl je bij outbound de leads opzoekt. Terwijl je doelgroep bij inbound al vraag heeft naar het product, kan je bij outbound iets totaal nieuws bij hen presenteren.
Daarnaast weten de meeste leads die je ontvangt vanuit inbound zich bewust van de uitdaging en outbound is zich nog niet bewust voor het probleem. al dat ze een uitdaging/ probleem hebben terwijl bij outbound de ontvanger van de marketinguiting soms nog geen idee heeft.
Naast de content maken beide marketing methodes gebruik van andere kanalen. Outbound marketing focust zich op kanalen die zenden, zoals radio of tv reclame. Hier gaat het om het zenden van productinformatie en is sprake van eenrichtingscommunicatie. Inbound marketing gebruikt interactieve kanalen zoals organische social media en google search.
Een ander verschil is het tijd dat het kost om resultaten te bereiken. Inbound marketing kan een tijdje duren voordat het werkt. Outbound kan gelijk in werking gesteld worden en resultaten leveren.
Voordelen van inbound en outbound marketing
Outbound marketing
- Erg effectief op korte termijn
- Actief benaderen van nieuwe leads
- Werkt goed als jouw doelgroep geen zoekmachines gebruikt om jouw product of dienst te vinden, of er zit een laag zoekvolume op de zoektermen die aansluiten bij jouw business.
- Bevorderd van naamsbekendheid
- Direct resultaat
Inbound marketing
- Effectief op langetermijn
- Interactieve communicatie
- Lage kosten per lead
- Meestal een hogere ROI dan Outbound Marketing
- Klanten komen naar jou toe
- De website en inhoud wordt voortdurend bijgewerkt
- Goed meetbaar
Nadelen van inbound en outbound marketing
Outbound marketing
- De aandacht is tijdelijk, het moment dat je stopt met betalen valt ook de aandacht weg
- Mensen ervaren outbound marketing als vervelend. Dit blijkt uit de volgende statistieken:
- 86% van de consumenten TV commercials skipt. Dat valt samen met ontwikkelingen als Netflix, Video-on-demand en uitzending gemist.
- 91% van de consumenten zich uitschrijft voor mailing lijsten.
- 44% van de direct mail niet wordt geopend.
- Consumenten zich massaal inschrijven voor het bel-me-niet register.
- Alleen maar zenden
- Lastig om voor iedereen aantrekkelijk en relevant te zijn doordat het erg algemeen is
- Het is gemakkelijk om outbound marketing uit te schakelen (ongewenste mails weggooien of de tv dempen)
- Lastig te meten
- Tijdsintensief
- Outbound leads kosten 61% meer dan inbound leads.
Inbound marketing
- Werkt niet goed als jouw doelgroep geen zoekmachines gebruikt om jouw product of dienst te vinden, of er zit een laag zoekvolume op de zoektermen die aansluiten bij jouw business.
- Niet direct resultaat
- Arbeidsintensief
- Aan inbound marketing zitten uitdagingen verbonden. Uit onderzoek bleken marketeers de volgende uitdagingen te herkennen.
Aan de slag met outbound marketing
Er zijn verschillende kanalen die je kunt gebruiken met outbound marketing om meer leads te genereren. Wanneer je aan de slag gaat met outbound marketing is het belangrijk om alle opties te overwegen en daarna te kiezen welke opties het best vallen binnen jouw budget en het best werken voor jouw doelgroep.
1. Traditionele marketing
Deze reclame wordt ook wel above-the-line (ATL) reclame genoemd. Dit omvat media zoals televisie, radio, gedrukte media en billboards. Deze media is gericht op het bereiken van massa’s. Het is echter lastig te meten wie het ziet en mist verfijnde targeting mogelijkheden, maar traditionele reclame zijn effectief voor bijvoorbeeld merkbekendheid campagnes.
2. Online marketing
Een ander onderdeel van outbound marketing is online advertenties. Tot uitzondering van traditionele reclames kun je hierbij beter targeten wie je wilt bereiken en de resultaten uitgebreid meten. Er zijn veel verschillende soorten digitale reclame:
- Zoekmachine Marketing (SEA)
- Display-advertenties
- Social media advertising
- Through-the-line advertenties
- E-mailmarketing
- Native advertising
- Videoadvertenties
Deze soorten reclame vallen onder below-the-line (BTL) advertenties in verband met hun specifieke targeting mogelijkheden.
3. Through-the-line (TTL) marketing
Dit is een combinatie van traditionele en online marketing. Een through-the-line campagne bevat dus zowel online als fysieke marketinguitingen.
4. Telemarketing
Bij telemarketing belt een verkoper door middel van een database naar mensen die mogelijk potentiële klanten zouden kunnen zijn. In dit gesprek peilt de verkoper om de interesse te peilen en ze mogelijk te laten converteren.
Er is vooraf van dit gesprek geen contact richting de persoon die gebeld wordt, daarom wordt dit vaak cold calling genoemd.
Deze manier van verkopen is de meest uitdagende methode vanwege het storen van mensen op hun dag en dat het vaak als irritant wordt ervaren.
5. E-mailmarketing
Elke push-tactiek, of de ontvanger nu heeft ingestemd om het te ontvangen of niet, wordt gecategoriseerd als uitgaande marketing (E-mailmarketing wordt ook gebruikt bij inbound marketing). Dit is de reden dat we het ook bij outbound marketing meenemen als optie.
E-mailmarketing wordt toegepast om met een breed gegevensbestand verschillende kansen te identificeren. Er zijn negen soorten mails die je kunt sturen:
- E mail reeks voor welkom en onboarding
- Leadgeneratie, nurturing, vervolg campagnes
- Wekelijkse nieuwsbrieven
- Lancering van nieuwe producten of functies
- Productfeedback, enquête
- Campagnes voor klantbehoud
- Upselling of cross-selling van e-mails
- E-mails voor het verlaten van de winkelwagen
- Kortingen, aanbiedingen of klant loyaliteitscampagnes
De combinatie van telemarketing en email marketing wordt inside sales genoemd.
6. Evenementen en beurzen
Tijdens evenementen en beurzen kunnen bedrijven leads genereren, prospects laten converteren en bestaande klanten behouden. Je bent (online) direct in contact met de doelgroep.
7. LinkedIn
Door direct messaging te gebruiken op LinkedIn kan je direct in contact komen met je doelgroep. Je kunt zeer specifiek targetten en persoonlijk jouw product of dienst aan de doelgroep presenteren. Aangezien dit veel tijd zou kosten om handmatig te doen, hebben wij hier een methode voor ontwikkeld.
Door het gebruik van de juiste verkooptechniek en gebruik van onze tools kun je gemakkelijk geautomatiseerd veel leads benaderen via LinkedIn. Deze manier van outbound marketing is persoonlijk, meetbaar en specifiek in targeting. Via Saleshackrs bereik je de ideale doelgroep effectief en efficiënt.
